Обмен / возврат и отмена
Условия обмена и возврата
1. Обмен / возврат товара надлежащего качества
Если товар вам не подошёл, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен / возврат товара надлежащего качества возможен, если:
-
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы носки и загрязнения (дезодорант, косметика, волосы, шерсть животных и т.п.)
-
сохранены бирки, ярлыки и брендированный пакет
В случае получения товара с загрязнениями из суммы возврата удерживается 500₽ в счёт оплаты услуг химчистки.
Расходы на отправку при обмене или возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.
Обмену / возврату не подлежат: нижнее белье (трусы и бюстгальтеры), носки и стикини.
После получения товара мы проверим его на соответствие условиям обмена и возврата. Если товар соответствует установленным условиям, мы осуществим обмен или возврат денежных средств. При возврате денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней.
2. Обмен / возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостаток товара, вы можете обратиться к нам для обмена товара или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.
Нестандартные ситуации мы рассматриваем в индивидуальном порядке и всегда стараемся идти навстречу покупателям.
Расходы на отправку при обмене или возврате товара ненадлежащего качества (брак) несёт интернет-магазин.
После получения товара и подтверждения его ненадлежащего качества денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней.
Процедура обмена / возврата
1. Свяжитесь с нами
Если вы решили обменять или вернуть полученный заказ, напишите нам любым удобным способом:
-
электронная почта — berelyswork@gmail.com
-
запрещенная социальная сеть — @berelys.sportswear
В сообщении укажите ФИО, номер заказа и товары, которые хотите вернуть или обменять.
2. Отправьте товар
После обработки обращения менеджером выберите ближайший ПВЗ СДЭК и отправьте товар для обмена или возврата.
3. Получите обмен или возврат денежных средств
После поступления товара на склад интернет-магазина мы проверим его на соответствие условиям обмена и возврата. Если вы оформляете возврат и товар соответствует установленным условиям, денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней. Если вы оформляете обмен, после проверки товара мы отправим вам выбранный для обмена товар.
Если необходимые данные для возврата денежных средств не предоставлены или предоставлены не полностью, срок возврата может быть увеличен.
Как отменить оплаченный заказ?
Если вы решили отменить оплаченный, но ещё не отправленный заказ, отправьте нам сообщение «Отмена заказа №(укажите номер)», выбрав любой удобный способ связи:
-
электронная почта — berelyswork@gmail.com
-
запрещенная социальная сеть — @berelys.sportswear
Запрос на отмену заказа будет обработан в течение 1–2 рабочих дней. После отмены денежные средства возвращаются автоматически. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 3 рабочих дней.